ChargeBack: Pode ser mais fácil evitar!


Chargeback – De quem é a Responsabilidade?

Chargeback é o não-reconhecimento da compra pelo portador do cartão de crédito.

Quando a compra é presencial, o lojista deve colher a assinatura do cliente e verificar o documento de identidade do portador. Assim, estará garantindo o recebimento do valor da compra.

Quando a compra é não-presencial (internet e televendas), não é possível saber se quem está efetuando a compra é de fato o portador do cartão. Se o portador do cartão não reconhecer a compra (chargeback), irá solicitar o estorno, que é de responsabilidade do lojista e não das administradoras de cartão.

Acreditem, 20% das transações no e-commerce sofrem isso (Dados da Cielo)

O que fazer? Rápido e Barato!

A ClearSale tem o M-ClearSale que é uma Ferramenta de monitoramento desenvolvida para lojistas com pequenos volumes de transação. Informa a faixa de score para todos os pedidos (gratuito para clientes Redecard). Possui opção de upgrade para as soluções T-ClearSale e TG-Clearsale.

Quanto custa

Faixa de Risco Gratuita. A Consulta pode variar de R$ 1,60 (para clientes Redecard), a R$ 2,00. A Decisão varia conforme faixa de Risco: Baixo (R$8,00), Médio (R$10,00), Alto (R$12,00) e Crítico (R$14,00). O Garantido também varia conforme faixa de risco: 1% a 4%, ou o valor das faixas da Decisão.

Diferencial
Toda a expertise que a ClearSale coloca à disposição dos grandes players de maneira acessível para quem ainda tem baixo volume, com a possibilidade de up-grade para os produtos T-ClearSale ou TG-ClearSale.
Quer dar uma olhada?
http://portal.clearsale.com.br/Gest%C3%A3odeRiscodeFraude/MClearSale.aspx

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Você pode utilizar o FControl por 3 meses sem custo para proteger sua loja. Após o preenchimento do formulário abaixo você receberá em seu email as intruções para realizar a integração com o FControl bem como o manual de utilização do sistema.

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Sobre Gustavo Lima

- Marketing pela Faculdade Integrada do Ceará; - Especialista em Comércio Eletrônico - Gestão de E-commerce (Internet Innovantion) - Marketing Digital pela Internet Innovation; - Professor das disciplinas Gestão Aplicada e Ética - WebExpert de Google AdWords - Twitter: @gustavolimamkt

Publicado em julho 19, 2011, em centavo a centavo, e-commerce, E-mkt Brasil - marketing - webcommerce - marketing digital - comércio eletrônico tudo que você precisa saber sobre comércio eletrônico - marketing digital - brasil e china no comércio eletrônic, Gestão, Internet, tecnologia. Adicione o link aos favoritos. 5 Comentários.

  1. Leandro Dal Bo

    Nossa! Nunca vi uma matéria tão tendenciosa! 20%? dados da Cielo, me apresenta a fonte, que isso eu não acredito.

    • Em primeiro lugar obrigado pelos comentários. Em relação aos dados de 20% foi com o setor de segurança da propria cielo que me forneceu essa informação. Não foi em pesquisa. E não se trata de uma matéria tendenciosa não, apenas para alertar os bons profissionais sobre os riscos.

  2. Parabéns pela matéria.E também não vejo nada de tendencioso nisso.Só quem tem loja on line sabe o que representa o chargeback.É o calcanhar de aquíles do comércio eletrônico.Gostaria de saber se isso só ocorre no Brasil?

  3. Renato Alves! pelo que andei pesquisando o Brasil está “queimado” no ebay por isso.

  4. Sou lojista e sei o que é chargeback. É horrível ter de enviar toda a comprovação e ainda perder o dinheiro no final

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